"L’excellence, c’est former des individus aux compétences multiples"
À l’occasion de sa participation au webinar organisé par Walt sur les caractéristiques de l’excellence dans les CFA aujourd’hui, Roseline de La Taille, Directrice adjointe en charge des partenariats de REAL Campus by L’Oréal, partage sa vision de l’apprentissage, de l’accompagnement des alternants et des compétences qui feront demain la différence dans le secteur de la coiffure.
REAL Campus by L’Oréal accueille sa 13e promotion à la rentrée prochaine. Quel regard portez-vous sur le chemin parcouru depuis la création du Campus ?
REAL Campus by L’Oréal est né d’une volonté forte du Groupe L’Oréal : contribuer à revaloriser les métiers du secteur de la coiffure et accompagner les profondes mutations qui l’animent.
Dès le départ, l’ambition du Groupe était de rendre ces métiers plus attractifs pour une génération dont les attentes ont profondément évolué.
Six ans après le lancement de notre toute première promotion pilote en 2020, l’aventure continue de grandir ! Nous sommes particulièrement fiers d’accueillir très prochainement notre 13e promotion, franchissant ainsi la barre symbolique des 350 étudiants formés au sein de notre cursus “Entrepreneur de la coiffure”.
Vous parlez souvent de « sécurisation du parcours ». Que signifie concrètement cette notion pour un apprenti de REAL Campus by L’Oréal ?
La sécurisation du parcours est au cœur de notre modèle pédagogique.
Nous savons que la réussite d’un apprenti repose autant sur ses compétences professionnelles que sur sa capacité à trouver sa place dans l’entreprise. C’est pourquoi nous avons conçu un rythme spécifique qui permet aux étudiants de construire des bases solides tant sur les aspects professionnels que comportementaux avant leur immersion professionnelle.
Lorsqu’ils rejoignent leur entreprise d’accueil, ils disposent déjà d’un véritable « passeport confiance » qui facilite leur intégration et leur montée en compétences.
Mais la sécurisation du parcours ne s’arrête pas là. Chaque étudiant bénéficie tout au long de l’année d’un accompagnement individualisé assuré par nos équipes pédagogiques, nos référents et notre équipe relations entreprises.
Quelle place occupent les entreprises dans cet accompagnement ?
Une place essentielle.
Le principe même de l’apprentissage repose sur un triptyque : école, étudiant, entreprise. Notre accompagnement se veut proactif, structuré et co-construit avec les Maîtres d'Apprentissage, qui sont nos partenaires privilégiés au quotidien.
Dès le départ, nous définissons avec le Maître d’Apprentissage et l’apprenti un cadre clair grâce à une charte d’engagement commune. Avant l’arrivée en entreprise, nous organisons un webinaire dédié permettant de présenter le programme pédagogique, rappeler le rôle déterminant du Maître d’apprentissage et les compétences déjà acquises par l’alternant.
Tout au long de l’année, nous maintenons un dialogue régulier avec nos entreprises partenaires afin de suivre l’intégration des étudiants, ajuster les missions confiées et garantir leur cohérence avec les objectifs de formation.
Parce que la confiance se bâtit aussi dans le partage de nos environnements respectifs, nous ouvrons nos portes chaque lundi à nos Maîtres d'Apprentissage lors des « Monday Campus » l’occasion de leur permettent de découvrir nos locaux, de s'imprégner de l'écosystème dans lequel évoluent leurs apprentis et de rencontrer nos équipes pédagogiques de manière très concrète.
Enfin, parce que l’accompagnement des nouvelles générations soulève des enjeux différents, nous proposons également à nos entreprises des formations dédiées au management intergénérationnel.
Selon vous, quels sont aujourd’hui les piliers d’un CFA d’excellence ?
L’excellence ne saurait se résumer à une certification, à la qualité des équipements ou encore aux résultats obtenus aux examens.
A REAL Campus by l’Oréal, notre vision repose sur quatre piliers.
Le premier est l’hybridation des compétences. Pour préparer au mieux nos apprentis dans leur entrée en l’emploi, nous insistons tout autant sur la maîtrise technique, et les compétences en gestion, marketing, digital, expérience client ou encore gestion de projets dans le cadre de la Certification Entrepreneur de la coiffure.
Nous rendons nos étudiants acteurs de leur parcours professionnel. Ainsi nous les mobilisons autour de projets et mises en situation professionnelle afin qu’ils vivent des expériences concrètes et mesurent leur progression.
Nous sommes convaincus que la motivation, la créativité et l’envie d’apprendre sont souvent les meilleurs indicateurs du potentiel d’un étudiant.
Enfin, l’excellence implique aujourd’hui une responsabilité sociale et environnementale. Les enjeux de développement durable, de bien-être au travail et d’éthique professionnelle doivent être pleinement intégrés dans les formations. Nous nous attachons à ce que nos étudiants soient les ambassadeurs d’un secteur de la coiffure à venir éco-responsable.
Comment cette vision se traduit-elle au quotidien au sein de REAL Campus by L’Oréal ?
Nous accordons une place très importante au développement personnel et aux compétences humaines.
Notre programme intègre notamment des modules dédiés aux soft skills, car apprendre à communiquer, à travailler en équipe, à comprendre son fonctionnement et celui des autres est gage d’une insertion réussie dans le monde professionnel.
Nous veillons également à maintenir un lien permanent avec la réalité du terrain. Nos étudiants sont accompagnés par des formateurs experts issus du secteur et bénéficient régulièrement de masterclass animées par des professionnels reconnus qui viennent partager leur expérience et leur parcours : un véritable passage de témoin.
Nous disposons également d’un salon d’application ouvert au public au sein du Campus. Les étudiants y apprennent à gérer l’ensemble du parcours client, de l’accueil à la prestation, en passant par le conseil et l’encaissement. Ils cernent d’autant mieux les impératifs liés à la vie d’entrepreneur.
Quel message aimeriez-vous adresser aux futurs candidats qui envisagent une carrière dans l’entrepreneuriat du secteur de la coiffure ?
Rejoindre l’entrepreneuriat dans le secteur de la coiffure, c’est choisir de concilier la beauté d’un savoir-faire technique et relationnel unique avec l’audace et la vision de la création d’entreprise. Aujourd'hui, ce secteur se réinvente profondément à travers le digital, la transition écologique et de nouvelles attentes clients : il offre un terrain de jeu exceptionnel pour des leaders modernes, créatifs et engagés.
Le secteur recherche des professionnels capables de maîtriser leur savoir-faire, mais aussi de comprendre les enjeux du management, de l’expérience client, de l’innovation et de l’entrepreneuriat.
Mon message à tous les passionnés du secteur de la coiffure est simple : ayez de l'audace, soyez fiers de la valeur humaine que vous créez au quotidien, et appropriez-vous, pleinement, grâce à la Certification entrepreneur de la coiffure, les outils de gestion et d'innovation pour transformer votre passion en un projet d'entreprise solide, valorisant et tourné vers l'avenir.
Nous formons les entrepreneurs de demain dans un secteur de la coiffure en plein renouvellement.
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